Demande d'échantillons - Compagnie de la Housse

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L’impact du Covid 19 pour nous c’est quoi ?
S’ad-ap-ter !
L’annulation ou le report des évènements (salons et bourses) change le calendrier et la façon de travailler (malgré le fait que c’est toujours un plaisir de vous rencontrer).
La fermeture de nos locaux au public.
La mise en place de nouvelles règles sanitaires lors de la préparation de vos colis. La réduction de l’effectif.
Et aujourd’hui travailler à une reprise progressive de l’activité en garantissant la sécurité de toute l’équipe.
Nous avons choisi de maintenir notre activité au minimum en respectant les mesures sanitaires, malgré la fermeture de certains de nos partenaires depuis le 16 mars (nos sérigraphistes et brodeurs par exemple).
Et que dire de notre principal problème : LE TRANSPORT !
OUI nous comprenons sincèrement nos clients qui attendent de recevoir leurs colis (nous aussi on est client, on commande ailleurs, on attend et même parfois ça nous énerve…mais on relativise et on se dit que ce n’est pas si grave, si pour cette fois notre commande chez Ikéa met 1 mois à arriver pour la modique somme de 59€ de frais de port).
MALHEUREUSEMENT, nous ne sommes pas responsable de l’acheminement parfois compliqué de nos expéditions : une fois le paquet confié au transporteur, à l’heure actuelle nous ne pouvons plus intervenir.
Et allez savoir pourquoi certains colis sont livrés en 24h alors que d’autres mettent 15 jours ? Certains paquets nous sont même retournés sous le motif suivant : destinataire absent (Vraiment ? Pourtant ce Monsieur est confiné non !?! ).
NON nous n’avons pas fait exprès de prendre le transporteur le plus incompétent de France… C’est compliqué pour tout le monde : Colissimo, TNT, DPD,… .
Toute la journée on relance pour obtenir des informations précises sur l’acheminement des colis. On donne nos instructions (Super ! Ils n’ont pas pris en compte ma demande ! Grrrrr). Et on attend.
Souvent nous n’avons pas de retour…(Ils sont sympas les transporteurs, mais nous on dit quoi à nos clients ?!).
EN REVANCHE, il y a une chose très importante à souligner : le livreur fait ce qu’il peut avec les moyens qu’il a. Il se lève tous les matins de bonne heure pour travailler. Et en ce moment, il doit en avoir beaucoup des colis à distribuer avec toutes les commandes sur internet dues à la fermeture des commerces…
Nos bureaux de poste sont fermés. Le plus proche partiellement ouvert se trouve à 25kms. Nous ne pouvons pas nous y rendre chaque jour. Aussi, les délais pour les envois d’échantillons sont allongés (mais rassurez-vous, on ne vous oublie pas).
Les difficultés d’approvisionnement : scotch, cartons,…
Un autre impact très formateur est … la patience que nous développons avec le réseau internet saturé.
Nous vous rappelons que nous sommes basés dans l’Est de la France, région fortement impactée.
De nombreuses entreprises françaises ne se relèveront pas. Certaines le pourront mais cela leur prendra du temps.
Donc en cette période si singulière, nous pensons à tous nos collègues exposants du monde de l’automobile.
En toute transparence et pour clôturer ce mot, nous faisons une petite dédicace à notre client de la 4L qui a malheureusement attendu 3 semaines sa housse : nous avons entendu votre souhait de nous voir couler avec la crise économique.
Nous ne pouvons exprimer toute la peine que nous avons ressenti face à ces propos.
Et ce, parce que ne vous en déplaise, nous faisons ce métier avec passion chaque jour. Parce que protéger et embellir vos véhicules, du plus simple au plus luxueux sans aucune distinction est notre but.
Parce que nous comprenons quelle valeur sentimentale ou financière peut avoir pour vous votre automobile.
Plus que tout notre volonté est de continuer à vous servir avec sérieux, franchise et qualité.
Nous remercions chaleureusement nos fidèles clients pour leur compréhension, leur soutien et leur patience.
Rien ne nous fait plus chaud au cœur.
Cela fait déjà 22 ans … Et nous on signe tout de suite pour 20 ans de plus !
Prenez soin de vous.
Houssement vôtre.
La Compagnie de la Housse

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